Politique de confidentialité

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact / demande de devis du site sont les suivantes :

• Nom complet (obligatoire)
• Adresse email (obligatoire)
• Numéro de téléphone (obligatoire)
• Ville (obligatoire)
• Prestation sollicitée (obligatoire — choix dans une liste)
• Message libre (optionnel)

Aucune donnée sensible (origine, opinions politiques ou religieuses, santé, données biométriques) n'est collectée.

• Répondre à vos demandes de devis et de contact ;
• Prendre contact commercial, planifier un rendez-vous ou une visite de repérage ;
• Assurer le suivi de la relation client et l'exécution des prestations ;
• Archiver les demandes à des fins de bonne gestion de notre activité.

Le traitement de vos données est effectué dans le respect de la loi algérienne n° 18-07 du 10 juin 2018 relative à la protection des personnes physiques dans le traitement des données à caractère personnel, et est fondé sur :

• votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire ;
• l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (établissement d'un devis).

Vos données sont destinées exclusivement :

• à l'équipe commerciale et opérationnelle de Dylan Services ;
• à notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels Resend (États-Unis), pour router les notifications internes de nouvelles demandes ;
• à Google Maps si vous consultez la carte d'accès à nos locaux (iframe intégrée dans la page Contact).

Vos données ne sont ni vendues, ni cédées, ni louées à des tiers à des fins commerciales.

• Demandes de devis non converties : 3 ans à compter du dernier contact.
• Clients sous contrat : durée du contrat + 10 ans après son terme, pour respecter les obligations comptables et fiscales algériennes.
• Logs techniques du serveur : 12 mois maximum.

• Chiffrement des échanges via HTTPS / TLS ;
• Accès restreint aux seuls membres habilités de l'équipe Dylan Services ;
• Stockage sécurisé sur base de données protégée par authentification ;
• Sauvegardes régulières.

Le site dylanservices.net n'utilise aucun cookie publicitaire ni traceur comportemental (pas de Google Analytics, pas de Meta Pixel, pas de GTM, pas de reCAPTCHA, pas de chat tiers, pas de Hotjar).

Les seuls services tiers intégrés sont :

• Google Maps (iframe page Contact) — chargée uniquement si vous consultez la page Contact. Politique Google.
• WhatsApp (bouton flottant et liens contact) — simple lien, aucune donnée transmise avant clic volontaire.

Seuls des cookies strictement techniques peuvent être déposés par le site, jamais à des fins publicitaires ou de profilage.

Certains outils utilisés (Resend pour les notifications email, Google Maps pour la carte) peuvent impliquer un transfert de données vers les États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles et politiques de confidentialité propres à ces prestataires.

Conformément à la loi algérienne n° 18-07, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir confirmation que vos données sont traitées, et en recevoir copie ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Dylan Services se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en pied de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à contact@dylanservices.net.